Strategia komunikacji jest wynikiem założeń marki. Dobór odpowiednich narzędzi pozwoli osiągnąć najlepszy efekt komunikacyjny przy zachowaniu najważniejszych cech brandu.

Opracowując strategię komunikacji, myślimy o marce jak o człowieku – nadajemy jej cechy dotyczące zachowania, sposobu mówienia, wyglądu. To one sprawią, że zostanie polubiana i zaakceptowana przez konsumentów i tym samym odniesie sukces rynkowy.